Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 666b.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
666b Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu sao lưu dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ tài khoản của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và khiếu nại giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email — nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán và quy trình xác minh danh tính ngay trong mục hỗ trợ trên trang.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu bản sao hoặc xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh OTP và ảnh giấy tờ áp dụng khi rút tiền lần đầu — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo đúng chính sách bảo lưu.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản tại 666b. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều đó trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và cung cấp bản sao hoặc xác nhận xóa theo đúng chính sách lưu trữ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Chúng tôi xử lý đúng theo yêu cầu giao dịch từ phía bạn. Nếu ví MoMo hoặc ZaloPay chậm xác nhận do sự cố kỹ thuật phía nhà cung cấp, hãy liên hệ hỗ trợ 666b kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, không hoàn thành xác minh danh tính, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung tranh chấp. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.